Standaard transport

Dit is wat wij bedoelen met standaard transport:

1. 1. 1. Eén transportmoment, één afleveradres
         Een standaard transport betekent één levering naar één adres. Tot 6 pallets wordt geleverd met een vrachtwagen uitgerust met een laadklep en een pallet- (pomp)wagentje. Bij zendingen boven 6 pallets wordt doorgaans een grotere vrachtwagen zonder laadklep ingezet.
      2. Toegankelijke locatie
         De afleverlocatie moet bereikbaar zijn voor een vrachtwagen. Houd er rekening mee dat bij grotere zendingen (boven 6 pallets) meer ruimte nodig is voor het manoeuvreren en lossen.
      3. Levertijd en leveringstijden
         De transittijd (van ophalen tot afleveren) bedraagt maximaal 5 en in sommige gevallen 6 werkdagen.
         De exacte leverdag kunnen wij niet vooraf garanderen – soms wordt er al op dag 4 geleverd, maar in uitzonderlijke gevallen kan de levering door onvoorziene omstandigheden later dan dag 5 plaatsvinden.
         Leveringen vinden plaats op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur.
         Indien gewenst kan onze vervoerder één werkdag voor levering telefonisch contact opnemen om een afleverafspraak te maken.
         Een tijdvaklevering (levering op een afgesproken tijdslot) is mogelijk tegen een meerprijs van €50,-. In dat geval kan er een extra dag bijkomen bij de transittijd.
      4. Lossen van de goederen
         De chauffeur levert de pallet(s) voor de deur op het opgegeven adres.
         Let op: de chauffeur kan de pallet niet over drempels, stoepranden of andere obstakels rijden. Ook worden de goederen niet van de pallet gehaald of naar binnen gebracht. Er dient altijd iemand aanwezig te zijn om de goederen in ontvangst te nemen en de afleverbon te ondertekenen.
      5. Afwezigheid of weigering bij levering
         Is er een afleverafspraak gemaakt en is er niemand aanwezig, of wordt de levering geweigerd? Dan worden er extra kosten van €50,- in rekening gebracht. Wij nemen vervolgens contact met je op om een nieuwe afspraak te plannen.
      6. Schade of afwijkingen bij levering
         Controleer de goederen altijd bij ontvangst.
         Zijn er beschadigingen aan de pallet of dozen? Meld dit direct aan de chauffeur, noteer de schade op het afleverbewijs (met handtekeningen van beide partijen) en maak foto’s van de schade.
      7. Kleinere zendingen tot ongeveer 400 boeken (TNT of FedEx)
         Kleinere oplages worden verzonden via TNT of FedEx. Je ontvangt van ons een track&trace-link waarmee je de zending kunt volgen.
         De levertijd bedraagt normaal gesproken 3 werkdagen. Op de dag die in de track&trace wordt aangegeven, wordt een afleverpoging gedaan.
         Als er niemand aanwezig is, neemt de koerier het pakket weer mee en wordt meestal de volgende dag opnieuw een afleverpoging gedaan.
         De status van de zending is altijd zichtbaar via de track&trace-link.
         Het is ook mogelijk om TNT of FedEx telefonisch te bereiken en met het trackingnummer de actuele status te controleren.

Bij eventuele complicaties helpen wij uiteraard graag verder.