Veelgestelde Vragen

Wij drukken op de modernste machineparken in Europa. Hierdoor leveren we de hoogste kwaliteit die er beschikbaar is. De kwaliteit die wij leveren kun je vergelijken met de boeken die je bij de grotere boekhandels of Bol.com koopt.

Wil je zelf onze hoge kwaliteit ervaren? Maak een afspraak in ons experience centrum in Vianen om verschillende boekproducties te zien.

Bij digitale producties: Full color boeken drukken wij op de KM1 (KM staat voor Koninklijke Minolta). De zwart-wit boeken drukken wij op de OC vario print.

Bij offset producties hebben we veel verschillende type drukpersen tot onze beschikking. We kijken welke machine het meest efficiënt is voor de oplage een specificaties van het boek. Hierdoor kunnen we vaak echt een verschil maken.

Ja, dit kan altijd gebeuren. Afhankelijk van hoe lang het geleden is dat je boek gedrukt is en het weer buiten, kan het zo zijn dat je boek de ene keer iets meer golft dan de andere keer. Indien je de boeken een paar dagen laat acclimatiseren bij je thuis in een warme omgeving, trekken de meeste golven er vanzelf weer uit. Dit is heel normaal.

Indien je graag wilt zien hoe je uiteindelijke boek eruit komt te zien, en je graag de kwaliteit van onze boeken wilt beoordelen, dan is het verstandig om een dummy te laten maken. De levertijd van een dummy is ongeveer een week, dus houdt hier rekening mee bij het maken van je planning.

De kosten voor een softcover dummy zijn € 60, voor een hardcover dummy is dit € 80. Deze produceren we met jouw bestanden op exact dezelfde machines en het gekozen papier, zodat je kan zien welke kwaliteit je mag verwachten. Het enige verschil zit in de binding. Bij een dummy is de binding handmatig, bij een grotere oplage gaat dit machinaal. Een machinale binding is wat strakker dan een handmatige binding.

Elke machine, elk beeldscherm, elke printer, heeft zijn eigen kleurafstelling. Wij werken met de  standaard ISO normen, maar afhankelijk van het type papier en de machine waar op gedrukt wordt kan dit een iets afwijken.

Als je een boek wilt herdrukken, drukken wij deze op dezelfde materialen en op dezelfde machines als de eerdere druk van je boek. Mocht je via een andere weg eerder een boek via ons hebben gedrukt (dus niet via de webshop) dan is het belangrijk even te vermelden dat het om een herdruk van een eerdere productie gaat.

Indien je een boek eerder ergens anders gedrukt is (via een andere drukker, zonder tussenkomst van ons), dan weten wij niet of de drukbestanden exact hetzelfde zijn, op welk papier (merk etc.) en op welke machine er is gedrukt. Dus hier kan dan een verschil zitten. Indien je zeker wil weten dat de kleuren dan hetzelfde zijn, of andere specificaties helemaal kloppen (binding, papier etc), dan is het verstandig om een dummy te laten maken. Op basis hiervan kan je dan zelf goed beoordelen of het boek er hetzelfde uit komt te zien.

Wij drukken boeken in deze webshop tussen de 250 en 500 stuks (of 1.000 voor zwart-wit). Mocht je meer boeken willen hebben, of andere specificaties willen dan er bij de opties beschikbaar zijn, dan kan je een maatwerk offerte aanvragen. Bij maatwerk offerte zijn alle type specificaties mogelijk. In de prijscalculator op kan er alleen gekozen worden voor de meest voorkomende specificaties, er zijn echter nog veel meer optie mogelijk.

We hebben een uitgebreide papierkeuze in onze webshop. Indien je minder ervaren bent met het drukken van boeken, kan het natuurlijk zo zijn dat de termen je niet zoveel zeggen. We geven je graag een advies over welk papier je het beste in welke situaties kan gebruiken en wat het minimale en maximale aantal pagina’s is wat mogelijk is bij deze papiersoorten. Neem hiervoor gerust contact met ons op.

Er zijn een aantal standaardformaten welke beschikbaar zijn in de webshop. Die kan je gewoon aanklikken, zoals A4 of A5. Je kan daarnaast ook je eigen formaat in de webshop invoeren. Afhankelijk van je keuzes voor het type boek en type bedrukking zijn er andere formaten beschikbaar. Dit komt omdat deze op andere machines worden geproduceerd. Dit staat ook in de webshop vermeld.

Er zijn 3 laminaatsoorten mogelijk:

• antikras mat laminaat
• glanslaminaat
• softtouch laminaat

Het standaard matlaminaat is krasgevoelig, dus vandaar dat we ervoor gekozen hebben om alleen antikras matlaminaat aan te bieden. Indien je graag voorbeelden van het laminaat wilt zien, kan je het beste ook de papiersamples aanvragen, buiten de papiersoorten vind je hier namelijk ook de laminaatsoorten in.

Er zijn verschillende bindingen mogelijk. Binnen de webshop hebben we een aantal mogelijkheden hiervoor.

Bij een hardcover boek is de binding binnen de webshop altijd genaaid gebonden.

Bij een softcover boek hangt de binding af van het type papier.

• Bij gecoat papier doen we een garenloos gebrocheerde binding t/m 140 gram.
• Ongecoat papier zoals mat mc, silk mc en gesatineerd mc gaat dat t/m 115 gram.

Daarboven, in beide gevallen (gecoat en ongecoat) is de binding genaaid gebrocheerd.

Onze prijzen zijn gebaseerd op de standaardkeuzes. De kleuren die je kan kiezen zijn op voorraad en zijn standaard beschikbaar. Andere kleuren dan die in de webshop staan zijn niet mogelijk binnen de specificaties van de webshop.

Indien je meer dan 400 stuks gaat bestellen, dan zijn er wel andere kleuren mogelijk. Je kan dan het beste een maatwerkofferte bij ons aanvragen.

De prijzen die op de webshop staan zijn leidend, deze prijzen kunnen per dag veranderen. In de praktijk zal dit hooguit een aantal keer per jaar gebeuren en zijn dit minimale prijsverhogingen. Daarnaast is het ook zo, dat calculatiefouten die op de webshop staan, met terugwerkende kracht kunnen worden gecorrigeerd.

Je kiest zelf het juiste BTW percentage voor je boek. 9% is standaard voor boeken. Voor commercieel drukwerk zoals een catalogus waarin producten of diensten worden aangeboden, is 21% BTW van toepassing.

Daarnaast zijn er een aantal uitzonderingen. Lees meer op onze speciale pagina over boeken en btw. Of ga direct naar de site van de belastingdienst waar je meer kan vinden over de BTW regels en de uitzonderingen.

Om kwalitatief en kostenefficiënt boeken te drukken is het belangrijk om op het juiste machinepark te drukken. Wij hebben diverse productielocaties waar wij de boeken laten maken. Iedere productielocatie heeft zijn eigen specialisme en is daarom het meest kostenefficiënt. Daarnaast koopt New Energy Printing groot in en hierdoor creëren wij een kostenvoordeel voor onze klanten. Lees meer over waarom wij de kosten van het drukken van een boek laag kunnen houden.

Een standaard transport is altijd inbegrepen in onze offerte en bestaat uit één levering naar één afleveradres in Nederland of België. Tot 6 pallets leveren wij met een vrachtwagen voorzien van laadklep en palletwagen. Bij grotere zendingen zetten wij meestal een grotere vrachtwagen in.

Meer weten over wat dit betekent voor bereikbaarheid, lostijden en ontvangst? Bekijk alle details op onze pagina over standaard transport.

Standaard verpakken we alle boeken in dozen. Indien gewenst kan je in de webshop ook kiezen voor de mogelijkheid om elk boek afzonderlijk met krimpfolie te omhullen. Dit kan al tegen een kleine meerprijs. Andere manier van verpakken zijn binnen de webshop niet mogelijk.

Ja, dat is mogelijk. Wij kunnen jouw oplage verdelen over meerdere afleveradressen, zowel binnen Nederland als internationaal. Geef bij je aanvraag of bestelling aan om hoeveel adressen het gaat en welke aantallen per locatie geleverd moeten worden. We maken graag een passend verzendvoorstel.

Let op: wij verzorgen geen individuele mailings. Het verzenden van losse exemplaren naar grote aantallen verschillende ontvangers (bijvoorbeeld één boek per adres) behoort niet tot onze dienstverlening.

Ja, dat is mogelijk. Het is dan wel belangrijk dat de levering van tevoren door jou wordt aangemeld bij het Centraal Boekhuis. Wij ontvangen dan graag de bevestiging van deze aanmelding, deze moeten wij namelijk ook meesturen met de boeken. Zo weet het Centraal Boekhuis om welke boeken het gaat en kunnen zij de levering op de juiste manier verwerken. Bij grote leveringen kunnen we ook leveren op CB pallets.

Zie uitpakinstructies document (PDF-bestand).

Voor kleinere zendingen tot circa 400 boeken ontvang je uiterlijk een dag voor de levering van ons een track and trace code. Met deze code kan je zien wanneer je boeken geleverd gaan worden.

Voor grotere zendingen vinden leveringen plaats op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur.

Indien gewenst kan onze vervoerder één werkdag voor levering telefonisch contact opnemen om een afleverafspraak te maken. Een tijdvaklevering (levering op een afgesproken tijdslot) is mogelijk tegen een meerprijs. In dat geval kan er een extra dag bijkomen bij de transittijd.

Lees meer op onze speciale pagina over wat ons standaard transport precies inhoud.

De gemiddelde productietijd van een softcover boek bedraagt ongeveer 3 weken. Voor een hardcover boek is de gemiddelde productietijd 4 weken.

Kies je voor bijzondere materialen of afwerkingen, zoals linnen, kunstleer, foliedruk of UV-spot, dan kan de levertijd langer zijn.

Bij grote oplages (> 3.000 boeken) kan het bovendien nodig zijn om papier speciaal voor jouw project te bestellen. Dit kan de levertijd met enkele weken verlengen.

Heb je een vaste deadline? Laat het ons weten. We maken graag een planning op maat en denken mee over de snelste en meest efficiënte productie.

Bel ons of vul een offerte aanvraag in en dan kunnen we exact aangeven wat de verwachte levertijd is.

Bijna alle leveringen zijn op tijd. Echter er kunnen altijd onvoorziene omstandigheden zijn, waardoor er een kleine vertraging ontstaat. Bijvoorbeeld een storing van de machine, of een lekke band van een chauffeur. Indien dit het geval is, is dit overmacht, en kan het zo zijn dat de boeken toch iets later komen dan verwacht. Hou hier rekening mee bij het plaatsten van je bestelling.

De levertijd gaat in op het moment dat de bestanden drukklaar zijn bevonden. Dat betekent dat er geen aanpassingen meer in de bestanden gedaan hoeven worden. In sommige gevallen zijn de bestanden al drukklaar bij het plaatsen van de order. In andere gevallen moeten er nog aanpassingen gedaan worden.

Indien gewenst kunnen we je helpen om de bestanden zo snel als mogelijk drukklaar te krijgen. Neem hiervoor contact op met onze vormgever.

Bij nieuwe orders vragen wij een aanbetaling van 50% en de rest binnen 14 dagen na levering van je boeken. Wij hebben een kredietverzekering. Indien een opdracht niet geheel gedekt wordt, vragen wij het niet verzekerde bedrag bij opdracht te voldoen.

Als je als zakelijke klant vaker bij ons bestelt, kan het ook zo zijn dat je het gehele bedrag achteraf mag betalen. Hiervoor dien je contact met ons op te nemen.

Nadat de boeken geleverd zijn, krijg je van ons een eindfactuur per mail. Deze factuur dient binnen 14 dagen betaald te worden.

Om bestanden goed te kunnen drukken moeten deze aan een aantal standaard voorwaarden te voldoen. Lees hier meer over de richtlijnen die gelden voor het aanleveren van drukbestanden.

Als je geen ervaring hebt met het maken van drukklare bestanden kan dit best complex zijn. Er zijn veel dingen waar je rekening mee moet houden om je boek er goed uit te laten zien.

Indien gewenst kan onze vormgever je hierbij helpen. Als je van tevoren graag wil weten hoe lang de vormgever bezig is met je bestanden en op welk bedrag je dan zal uitkomen, dan kan hij hier vooraf een inschatting van maken. Ook is het mogelijk dat hij bijvoorbeeld alleen je cover opmaakt.

Na het aanleveren van de bestanden worden deze door ons gecontroleerd. Als de bestanden door ons zijn goedgekeurd volgt er nog een dubbele bestandscontrole. Hierover ontvang je een e-mail:

• de bestanden zijn goedgekeurd we gaan over tot het drukken, óf
• als de bestanden niet drukklaar zijn geven we aan welke aanpassingen er nog nodig zijn. Je kan deze aanpassingen zelf doen, of dit door onze vormgever laten doen. Let op, zorg dat je hier direct op reageert, de bevestigde leverdatum is namelijk alleen mogelijk als de bestanden drukklaar zijn.

Bij het aanmaken van je order kan je ook een werktekening krijgen met daarop de maten van het cover. Dit geldt voor zowel een hardcover als een softcover boek. Hier staat duidelijk vermeld aan welke maten de drukbestanden van je cover moet voldoen.
Bijvoorbeeld de rug, maar ook de afloop die van toepassing is.

Als je hier vragen over hebt, neem dan gerust even contact op met onze vormgevers.

Er zijn 2 manieren om een ISBN nummer te regelen. Dit kan je zelf doen via www.isbn.nl de kosten zullen dan € 113 zijn. Ook kan je een ISBN nummer via ons aanvragen, de kosten hiervoor zijn € 80. Lees meer op onze ISBN pagina.

Als je het ISBN nummer door ons wil laten regelen, dan kan je contact opnemen met Joey via info@newenergy.nl.

Wij hanteren de leveringsvoorwaarden van de KVGO. De KVGO is de grafische branche organisatie en heeft deze voorwaarden opgesteld zowel in het belang van de afnemers als van de leveranciers.

Leveringsvoorwaarden KVGO (pdf)

Onze offertes zijn standaard inclusief één levering naar één afleveradres in Nederland of België. Lees meer over wat ons standaard transport precies inhoud.

Zo kun je contact met ons opnemen:

• live chat – tijdens kantooruren
• contactformulier invullen
• e-mail sturen aan: info@newenergy.nl
• bel ons op: +31(0)347 779 407
• per snailmail: Mijlweg 9-6, 4131 PJ, Vianen

Wij zijn er trots op dat klachten zeldzaam zijn bij ons.

Ondanks onze inspanningen en die van de drukkers, kan het toch voorkomen dat je niet blij bent met het geleverde product. In dit geval ontvangen we graag de uitleg van de klacht via de mail, bij voorkeur ook toegelicht met foto’s. Indien het om meerdere boeken en/of de gehele productie gaat ontvangen we graag detail foto’s van 1 boek en daarna een of meerdere foto’s waarbij de klacht goed te zien is bij meerdere boeken.

Na ontvangst van deze mail, nemen we binnen 1 werkdag contact met je op over de verdere afhandeling van je klacht.